Po zgłoszeniu prosimy o przesłanie opisu problemu i ewentualnych zdjęć. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.
Po zgłoszeniu prosimy o przesłanie opisu problemu i ewentualnych zdjęć. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.
W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt. Zajmiemy się sprawą i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Prosimy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, zrobić zdjęcia uszkodzonej przesyłki i jak najszybciej skontaktować się z naszym biurem. Dołożymy wszelkich starań, aby sprawę rozwiązać sprawnie i szybko.
Aktualnie skupiamy się na rynku polskim, ale przy większych zamówieniach zagranicznych możemy ustalić warunki indywidualnie.
Tak, jeśli zmiana zostanie zgłoszona przed wysyłką towaru.
Oferujemy szeroki wybór herbat czarnych, zielonych, białych, czerwonych i aromatyzowanych oraz kaw naturalnych, aromatyzowanych i rozpuszczalnych. Wprowadzamy także produkty sezonowe i limitowane edycje.
W naszej ofercie posiadamy również herbaty artystyczne (kwitnące) – ręcznie formowane kulki z listków herbaty i suszonych kwiatów, które po zaparzeniu rozkwitają, tworząc efektowną kompozycję. To wyjątkowy produkt, który zachwyca zarówno smakiem, jak i wyglądem – idealny do sprzedaży premium, oferty prezentowej lub eleganckich lokali gastronomicznych.
Współpracujemy z renomowanymi plantacjami i dostawcami, w szczególności z Chin, ale też ze Sri Lanki i Wietnamu. Herbaty aromatyzowane z dodatkami sprowadzamy z Unii Europejskiej. Starannie wybieramy producentów, aby stale zapewniać najwyższą jakość produktów.
Tak. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami. Na życzenie klienta udostępniamy dokumentację jakościową. Dbamy o to, by każda partia spełniała wysokie standardy – zarówno pod względem jakości surowca, jak i bezpieczeństwa. Nasze produkty są regularnie kontrolowane, a proces zakupowy opieramy na wieloletnich relacjach z producentami, których metody uprawy i produkcji znamy i weryfikujemy. Wszystkie oferowane przez nas herbaty i kawy spełniają aktualne normy oraz wymogi obowiązujące na terenie Unii Europejskiej – zarówno w zakresie bezpieczeństwa żywności, jak i oznakowania towarów.
Tak, ponieważ oferujemy herbaty i kawy pochodzące z naturalnych upraw, niewielkie różnice między partiami są zjawiskiem normalnym – wynikają z sezonowości zbiorów, warunków pogodowych czy lokalizacji plantacji. To właśnie ta naturalna zmienność sprawia, że nasze produkty są autentyczne i niepowtarzalne. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i współpracy z zaufanymi producentami, jesteśmy w stanie zapewnić powtarzalność profilu smakowego na bardzo wysokim poziomie.
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie. Ustalimy szczegóły i dobierzemy produkty do profilu Twojej firmy. Obsługujemy głównie rynek B2B – hurtownie, sklepy, firmy zajmujące się konfekcjonowaniem oraz sektor gastronomiczny. Ponadto współpracujemy z agencjami reklamowymi i ambasadami. Ale jeśli jesteś klientem indywidualnym i szukasz herbaty lub kawy z charakterem – również zapraszamy. Z przyjemnością doradzimy i przygotujemy ofertę odpowiadającą Twoim potrzebom.
